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    手机、服装、保健品消费问题多
    来源:乌兰察布晚报 发布时间:2017-03-16

      

    消费者给工作人员送锦旗表达谢意

        3月13日,记者向集宁区工商局12315消费者投诉举报中心了解到,2016年集宁区消费者投诉举报中心共接到并处理消费者投诉案件200余起,其中手机质量售后服务、服装类纠纷、保健品销售纠纷等排在投诉热点的前几位。

      手机消费仍是投诉热点

      记者了解到,在众多种类的消费投诉中,所占比例最大的还是手机消费投诉,且与去年相比呈上升趋势。手机是我们每个人都离不开的消费品,各种品牌的手机产品价格不一。投诉问题集中在手机易出现花屏、黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题,以及售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等,另有部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。

      “去年我们处理了非常多的手机消费投诉问题。印象最深的是去年7月份,有个市民在一家实体店买了两部苹果手机,用了三四天后,其中一部出现了闪屏的问题,投诉到我这里。后来经过调解后,商家同意退掉两部手机,这个是我们处理的金额比较大的手机消费投诉的一个典型案例。现在有越来越多的市民维权意识不断增强,不论商品花了多少钱,只要出了问题,他们都愿意站出来维权,这是一个很好的现象。作为处理消费纠纷的我们,十分欢迎大家合理维权?!毕颜咝岣泵厥槌ふ阅鹚?。

      老年人成保健品消费投诉主力

      2016年9月,家住集宁区和谐小区的67岁的王大妈在老虎山锻炼时收到某保健品传单,被传单上夸大的神奇治疗功效所吸引,冲动消费了5988元,购买了保健品。王大妈在服用保健品两天后发现,不仅没有得到该有的治疗效果,还觉得身体有诸多不适。在网上查询该品牌发现,并没有这个牌子的保健品。王大妈觉得自己上当了,想把保健品退掉。随后拨打12315投诉热线,走上了退款维权之路,在消费者协会工作人员的调解下,保健品公司同意退回王大妈剩余的没打开包装的保健品,王大妈得到退回的5800元钱。

      “今年在保健品这方面接到的投诉不少。保健品本就是无治疗作用的产品,但是不少商家就喜欢虚假宣传,把自己的保健品包装成神药,引得不少老年人上当受骗。所以在这里我们希望大家提醒家中的老人,对那些太过夸大其产品疗效的以及打着健康知识讲座名义推销保健品的卖家,市民要提高辨识度,理性消费?!闭阅鹚?。

      保险消费成为投诉新热点

      由于近年来人们生活水平的提高和保险意识的增强,购买保险的人越来越多,关于保险消费的投诉也随之增加。

      家住集宁区恩和大街的荆女士在2013年购买了一份某保险公司为期3年的理财险。从投保日2013年9月起,每年投保五万元。本来截止到2016年9月份就该到期,拿回本金15万以及理财险所产生的利息。但是让荆女士意想不到的事情发生了,在去年9月份,她不仅没有拿到自己该拿回的钱款,还收到了继续交保费的催款信息。详细了解之后发现,3年前投保合同签的保险期限是十年,而非荆女士所要投保的三年。保险销售员如此欺瞒投保年限,并代签保险合同,让荆女士非常生气,她向集宁区消协进行投诉。经消费者协会调解后,荆女士拿回了自己的保费15万元。

      “关于保险消费这方面,我们提醒广大的消费者,在签订投保合同时一定要仔细阅读投保合同,多数买保险的消费者可能都是和熟人购买,很多时候碍于面子不会一条条地认真看合同,这其实是对自己很不负责任的做法。一定要在了解保险全部的条款和收益后再去购买,避免出现不必要的消费纠纷?!闭阅鹚?。

     ?。钦?朱旭敏 编辑 何亚楠)

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